Главная » 2012 » Январь » 25 » Как вернуть деньги за мобильное приложение, которое не понравилось?
20:07:56
Как вернуть деньги за мобильное приложение, которое не понравилось?
Случается такое, что вроде и описание программы понравилось, и скриншоты устроили, и отзывы других пользователей хорошие, но лично вам приложение или игра не по душе. А может, вы просто подумали и решили, что сделали ненужное приобретение. Или вообще кликнули на «купить» по ошибке. Даже если вы заплатили минимальную сумму вроде 1--2 долл., все равно обидно. Что же делать и как вернуть свои деньги? Мы дадим вам советы для каждого магазина приложений в отдельности.
Android Market Какое-то время после выхода на рынок эта платформа славилась самой простой политикой возврата средств. На знакомство с новой игрой или программой пользователю отводилось целых 24 ч! При желании за это время можно было пройти игру целиком, а потом вернуть деньги. Видимо, именно поэтому в конце 2010 г. правила в Market были сильно ужесточены. Теперь пользователю дается лишь 15 мин на то, чтобы понять, нужна ли программа, устраивает ли она, корректно ли запускается на его телефоне.
Такое решение вызвало немало критики, ведь четверти часа недостаточно. За это время надо успеть загрузить программу (а вдруг у вас медленный доступ к Интернету?) и проверить ее работоспособность. А если учесть проблему фрагментации в Android-мире, то неизвестный даже разработчикам «глюк» может внезапно проявиться именно на вашей модели телефона не в первые 15 мин, а несколько позже. Но выбора у вас нет, так что имейте в виду ограничения по времени.
Итак, если приложение вас не устроило, то вернуть его довольно просто. Откройте Market, перейдите на вкладку «Мои приложения» и выберите ту программу, которая оказалась вам не нужна. Прямо под названием приложения вы увидите кнопку «Вернуть платеж». Кликните на нее, программа автоматически удалится. На вашу почту поступит уведомление об отмене заказа. Деньги будут возвращены на банковскую карту, с которой вы платили, в самое ближайшее время. Разработчику дается на это 48 ч, однако может возникнуть задержка из-за банковских особенностей проведения платежей. По своему опыту скажу, что это происходит обычно в течение 1--2 ч.
Помните, что если вы повторно купите приложение, от которого ранее отказались, еще раз вернуть за него деньги невозможно.
Apple AppStore Одна из самых популярных и дружелюбных мобильных платформ не предлагает простых способов отказаться от покупки в AppStore. К счастью, возможность возврата денег все же есть, ведь некоторые программы (например, навигационные) могут стоить от 100 долл. Правда, она не совсем официальная, так как по лицензионному соглашению с Apple все приобретения являются окончательными. Исключение может быть сделано только в том случае, если возникла техническая проблема на серверах компании, из-за чего вы не можете загрузить приложение (либо удалили его из каталога).
Сделать возврат прямо с айфона/айпада возможности нет. Вам придется открыть свой компьютер и «центр Apple-вселенной» -- программу iTunes. В правом верхнем углу вы увидите кнопку «Войти» (либо ваш email-адрес, если вы уже авторизованы в магазине Apple). Нажмите на эту кнопку, авторизуйтесь, если потребуется, -- и вы попадете на страницу с информацией о вашем аккаунте. Найдите на ней заголовок Purchase History (История покупок) и перейдите по ссылке See all (Посмотреть все). На открывшейся странице представлен список всех купленных вами программ. Выберите нужную -- точнее, ту, которая не нужна, -- и нажмите на кнопку Report a problem (Сообщить о проблеме). В новом окне появится форма для заполнения. Выберите заголовок «I inadvertently purchased this item/application» (Я непреднамеренно купил это приложение). Далее в тексте письма укажите причины ошибочной покупки и попросите вернуть деньги.
Учтите, что поддержка AppStore не предоставляет информацию на русском языке, т.е. писать надо на английском. Если у вас с ним проблемы, воспользуйтесь онлайн-переводчиком (например, translate.google.com) или попросите помощи у знакомых. Используйте максимально простые предложения, и вас обязательно поймут.
Стоит еще раз отметить, что Apple не возвращает деньги, если программа просто не понравилась. А проблемы фрагментации на iOS нет, и модерация всех программ очень серьезная, так что каждое приложение должно стабильно работать на любом устройстве. Если проблемы все же возникнут, то, скорее всего, что-то не так с вашим телефоном или разработчики допустили ошибку и скоро выпустят обновление. Так что единственный способ добиться возврата денег за программу, которая не понравилась, -- это немного слукавить и сказать, что вы сделали покупку по ошибке.
Каждое письмо рассматривают сотрудники службы поддержки Apple, которые всегда очень вежливы и позитивны. Я уже сталкивалась с необходимостью вернуть свои деньги за приложения, и мои запросы всегда удовлетворяли. Но, конечно же, не стоит злоупотреблять доверием. Если вы слишком часто будете делать «ошибочные» покупки, то, вполне вероятно, вас сочтут обманщиком.
Кстати, Apple не устанавливает никаких сроков для запроса возврата. Но опять же, если вы напишете им письмо через несколько часов после случайной покупки ненужной программы, вам скорее поверят, чем если вы сделаете это спустя три недели.
Windows Phone Marketplace Молодая Windows Phone 7 подает большие надежды. В России продаются уже несколько моделей на базе этой ОС от популярных производителей, соответственно, и пользователей, и покупок в каталоге приложений становится все больше. К сожалению, Microsoft не проявляет дружелюбия по отношению к поклонникам новой ОС и не позволяет возвращать деньги за купленные программы. На сайте компании четко сказано: «Все покупки в Windows Phone 7 Marketplace являются окончательными. Разработчикам предлагается создавать демоверсии программ для того, чтобы пользователи имели возможность с ними ознакомиться».
Nokia Ovi Store Финны относятся к возвратам с пониманием, но, к сожалению, в Ovi Store нет столь удобного интерфейса для отказа от приложения, как в Android Market. Однако каждому пользователю гарантированы 48 ч для знакомства с программой, и если она не соответствует каким-либо их ожиданиям, нужно связаться со службой поддержки Nokia (сайт Nokia.ru, раздел «Поддержка»). Писать можно на русском языке, при этом следует перечислить причины, по которым приложение не устраивает. Запрос будет рассматривать сотрудник компании, как и в случае с Apple AppStore.
Samsung Apps (ОС Bada) Механизм возврата приобретенных приложений на платформе Bada не предусмотрен. Однако в случае некорректной работы игры или программы пользователи все же могут рассчитывать на возврат денег. Для этого требуется связаться со службой поддержки Samsung (сайт Samsung.ru, раздел «Поддержка»). Есть возможность отправить сообщение с сайта или позвонить по телефону. Поддержка предоставляется на русском языке.
ОПЛАЧЕННАЯ РЕКЛАМА СКАЧАТЬ Как вернуть деньги за мобильное приложение, которое не понравилось? по прямой ссылке:
Кинопортал FILMSMUSIC предлагает вам посмотреть фильмКак вернуть деньги за мобильное приложение, которое не понравилось? в хорошем качестве HD 720p, у нас вы можете найти и новинки кино, фильмы 2011 года и фильмы 2012 года, каждый фильм, в том числе Как вернуть деньги за мобильное приложение, которое не понравилось? с появлением хорошего качества в сети, изменяется на качество HD 720p. На нашем сайте "HD 720p Фильмы Онлайн" вы найдете лучшие и новые фильмы предлагаемые к просмотру в онлайн кинотеатрах. Ищете Как вернуть деньги за мобильное приложение, которое не понравилось? в хорошем качестве HD 720p? Вы нашли то, что искали, У нас вы можете смотреть фильмы в HD 720p онлайн без регистрации, совершенно бесплатно. Ну, а если же Как вернуть деньги за мобильное приложение, которое не понравилось? не тот фильм, что Вы искали, не растраивайтесь, вам в помощь наш поиск: выберите один из Ваших любимых жанров. Вы всегда сможете найти Фильмы соответсвующие Вашему вкусу и что очень важно в хорошем качестве HD. Формат HD 720p один из самых лучших и качественных в сети, наслаждайтесь тогда этим хорошим качеством и будьте с нами. Хотим пожелать Вам приятного просмотра фильма Как вернуть деньги за мобильное приложение, которое не понравилось? , а так же других фильмов в HD 720p качестве.
На нашем сайте filmsmusic.ru можно смотреть фильмы онлайн в хорошем HD 720p качестве бесплатно и без регистрации. Просмотр фильмов онлайн в HD 720p качестве очень прост. Зайдите в материал и увидите доступные к просмотру плееры. Просмотр фильмов онлайн бесплатно без регистрации позволяет не скачивать фильм и не тратить время на его загрузку. Лучшие фильмы онлайн в хорошем качестве HD 720p собраны здесь. Наш Онлайн кинотеатр располагает сотнями едениц онлайн кино и другого онлайн видео. Онлайн фильмы HD 720p - новая веха в увеличении интерактивности развлечений. Смотреть фильмы online можно прямо на сайте.
Смотреть фильмы онлайн бесплатно и без регистрации можно в онлайн кинотеатре filmsmusic.ru . Просмотр фильмов онлайн не требует никаких сторонних программ. Просмотреть фильм онлайн можно совершенно бесплатно, поэтому, чтобы посмотреть фильм онлайн2012 года не нужно ничего качать. Лучшие фильмы онлайн всех годов, а также онлайн кино и любое онлайн видео на этом сайте. Здесь все фильмы бесплатно. Онлайн фильмы в HD 720p качестве дают свободу выбора среди огромного разнообразия одножанровых кинолент.
